“卧底”记者曝光装修行业内幕 当心四大消费陷阱

送装修、送材料、送设计，还送家电、送家具……
家有房子要装修，看着装修公司各种“赠送”，您心动了吗？
“辞职”后，记者以消费者对比选择装修公司为由，揭开“低价装修”的内幕。

    轻工辅料价格低  隐性消费藏玄机
    记者“卧底”的装修公司时，公司提供了一份“698元套餐明细”。按该公司的解读，100平方米的房子仅需69800元，不仅可以享受“大包”(即轻辅、装修主材)的所有项目，还赠送价值36800的全屋香港品牌家具，“拎包便可入住”，不想要家具的话，可以减1万元现金。记者与客户沟通时，提到这个套餐，不少业主感觉心动，并让记者将公司地址以短信方式发送过去。
    据调查，按目前市场价格，100平的房子，仅轻工辅料就需两万元左右。那么，如此让人心动的装修套餐，内有多少玄机呢？
    记者“辞职”后，以家有99平方米的房子为由，到其他公司咨询，同时提到这个“698元”的套餐，业内人士对此进行了分析，指出除了套餐中标明“不含”的“拆除、砌筑、自流平、吊顶二级跳”这些“不能和业主说的项目”外，轻工辅料中包含的“改水20米、改电30米”也大有猫腻儿。因毛坯房的电线和水管，都是露在明面儿的，而现在的业主为了美观，不会让线体露出来，因此会进行改造处理。粗略估计，100平的房子，电线改造可以达到50米左右，至少多出20米，改水情况要根据房屋自身管线情况而定，无法估计。但业内人士分析：“按这个套餐，100平方米的房子，单改水电这一项就可以加价5000元左右。”
    另外，套餐中地面原本包含的主材是地板，在套餐最后，有这样一句话：“地板改地砖每平70元”，去除公摊面积，如果全屋铺地砖的话，100平方米的房子加价可达6000元左右。而且，这个套餐里没有造型一项。很多业主在装修时为了美观，都会在棚顶加上造型，这项收费，也要在千元以上。
    据业内人士粗略估计：“以这个套餐来说，装修结束加价两万元左右，是很正常的。”
    记者以顾客身份暗访装修公司时提出要求：“改水改电这一项，请装修公司估好价后，直接敲定，不能另收费用。”记者暗访的五个装修公司中，仅一个公司同意，其他公司均拒绝。业内人士分析：“改水电费用较高，如果明码标价，怕吓跑客户。”
    记者在“卧底”期间，一位女顾客到店内咨询139平方米欧式风格的装修，在“大包”的价格方面，市场部刘经理说：“最低10万，上不封顶，得看你自己具体要求。”顾客走后，于经理笑着和设计师说：“以她这要求，我算至少13万。我给她报低点，先签了合同再说。”
    防“忽悠”指导：签订装修套餐合同前，不妨要求商家在合同上注明“所签订合同为商家的框架条款”，另外，可在施工图上注明详细的施工做法和材料品名，内容越精细越好。一定注明非业主意愿增加项目，所需款项的比例(一般不超过10%)。

    免费设计有内情  诱交押金是目的
    近年来，装修企业在招揽顾客时，几乎都会说“免费设计”。但除了众所周知的“装修企业和设计师装潢材料有回扣”外，“免费设计”还另有内情。
    李女士家有一所房子正准备装修，记者在“卧底”期间，邀请她到该公司了解装修事宜。设计师、市场部经理热情讲解后，李女士表示需要多看几家公司再做决定。她希望该装修公司能出一份适合她家的设计图，但设计师表示：“虽然设计是免费的，但需要交1000元押金。”李女士表示，确定好装修公司再做决定。
    李女士离开后，设计师还一直催记者：“我尽快把那李姐家的设计图弄一个出来，然后你就约她。先让她把押金交了，别被别的公司抢走。”
    陈女士家已装修完一年多，她选的是一家规模较大的装修公司。提起装修，至今她仍心有余悸。据陈女士说，她装修的时候，交了7000元钱押金。可是她看到的设计图，基本都是来自于网络。而装修公司所说的免费设计，只是不厌其烦地免费修改。“我想换公司，可是他们不给我退钱，只说一直设计到我满意为止。结果，整个设计图基本都是我自己的思路，设计师只是免费改图的。”
    防“忽悠”指导：拿“免费”当幌子诱交押金，“直到改到客户满意为止”，热情的服务却是笑里藏刀。但对付这种“陷阱”并非没有办法，业主在交纳设计押金时可以让商家注明：“如果业主对设计方案不满意，应足额退还设计押金”，最好再注明“修改不得超过XX次(双方协商约定)”，这样就更加保险了。

    “大包”赠品迷人眼  装修品牌知多少
    “在我们公司做‘大包’，赠送全套香港品牌家具。”这是记者“卧底”的装修公司向业主宣传的最具诱惑力的“糖衣炮弹”。据了解，该公司所说的“全套香港品牌家具”包含金柜品牌衣柜及爱侬电视柜、餐桌、鞋柜及两张床。
    记者通过网络搜索这两个品牌，“香港金柜整体家俬”与其说的“金柜”相似，广州有“爱侬家具”，但并非香港品牌。
    家具不像服装，因为经常要买，品牌容易广为人知。建材市场销售的家具，品牌繁杂，且相似度极高，更不乏一些地产货冒充洋货，披上了“进口”的外衣。
    “装修公司、业务员与装饰材料、家具有合作，拿返点、提成。”这些都是“公开的秘密”，但家具质量也有玄机。
    记者以顾客身份与某公司设计师交流时，提及赠送品牌家具一事，该设计师说：“赠送的家具？那你得研究一下是不是真有那品牌。而且即使大品牌，同一公司生产的品牌，产地不同质量也不同。一些大公司会在各地收购一些小公司，以大公司的名义生产，但质量肯定有差别。比如某大品牌家具，同一款式，每平方米板材从40元到220元不等。”
    防“忽悠”指导：房屋装修，家具可是大事儿。大多人在装修时选择“轻装修重家具”，因家具多为木质并喷漆，选不好会严重影响健康，造成不可避免的损失。业主对于装修公司赠送的“品牌家具”，可以通过网络等方式查询，确定其是否为品牌，并要求商家提供产品“合格证”及“环保证”，保证质量。

    装修质量最心忧  外行如何看门道
    在大庆市曾发生过几起较受人们关注的装修纠纷，如格林小镇和沿湖城新房交工时，很多业主都找了同一家装修公司，装修完后，业主们发现装修质量普遍不咋地，有些边角做工粗糙，防水做得不好，当他们打算找装修公司修理时，发现人都没影了，工头电话是空号。银浪小区的几十位业主，选了同一家装修公司，钱交完了，装修公司却失踪了……
    装修市场存在大量的“家装游击队”，多数无资质、无执照、无固定营业场所，从业人员整体素质不高，管理跟不上，一旦出了问题难以追究责任。
    一般消费者不了解建材，因此个别无良商家在装修过程中，为了压缩成本偷工减料，以次充好的现象也时有存在。比如装修时用的乳白胶，兑水越少效果越好，可是一些公司为了降低成本，多兑水少用胶；市面一桶大白胶，30元到100元价格不等，质量不一。水泥以次充好等诸多问题，外行的业主懂多少？
    “装修完出了问题，却找不到施工方了。”这样的现象也普遍存在。
    业内人士建议，签订合同前，一定要到建材市场转一转，了解装修材料行情，最好自己购买材料。如果由装修公司负责材料，一定要在签订合同时，约定好材料品牌，并查验材料的购买发票及合格证。
    要选择正规公司，确保售后服务。不要迷信样板房。“样板”就是装出来给别人参观的，质量当然好。签订合同前，要求装修公司派监理人员监督工人施工，同时自己也别“当甩手掌柜”，如果不能亲自监理，也一定要让家人监理，随时监督施工进展。
    要与装修企业约定装修结束时需做空气检测，并商定检测不合格的解决方案。另外，尽量压低前期付款比例，加大验工后付款比例，使装修企业有“压力”，便于自己掌握主动权。

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    《家居行业经营服务规范》(下简称《规范》)由中华人民共和国商务部发布于2013年1月23日，9月1日正式实施。
    在家居卖场方面，《规范》确定，对于消费者购买的家居产品，“家居卖场应执行先行赔付制度”。
    对于家装服务，《规范》也做了多项规定，工程报价方面，规定家居装饰服务实际施工的费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%，超过的部分由企业承担，业主主动要求增加的项目除外。对于装修容易出现的污染问题，《规范》也规定，顾客需要时，装饰公司应配合顾客进行对有害物质的室内环境检测服务。而对于售后服务问题，《规范》规定，装饰公司必须向顾客明示各部分的具体保修时间和保修范围。