评论(4)
-
看看我的经历再考虑吧:
2009年十一黄金周的最后一个休息日,在富林地板广州番禺吉盛伟邦店购买了总价10万元左右的柚木实木地板,金额是这次装修的所有材料最贵的。做技术工程师的我一向比较谨慎,当时也是多方比较,才定的富林地板番禺JSWB店的柚木实木地板(看过了2家百安居、当时珠江新城还开着的好美家、员村、JSWB等各家实木地板店,觉得JSWB富林店的装修规模和销售看上去比较专业,而且价格中等偏上,而且靠近我的新家才最后决定。)然而不料这是这次装修唯一让我无法忍受的一次经历(这次装修我没有和施工队和其他自购材料的队伍吵架而且关系一直不错),而且故事仍在developing之中。
我想在春节前将地板铺好,所以第一次送货安装安排在2010年的2月6日,送的是9厘夹板,已经不记得送的是什么牌子的了,反正不是写在我的订货单上的保鸿夹板(这个保鸿夹板是销售小姐说给我免费升级,所以才特别写在订单里面的),用手机拍了相片后,打电话给富林JSWB店面后,说要按订单来,富林JSWB说可以,但是安装要在春节后了,同时说这次送的夹板也是环保夹板,可以给我看环保证明的,但是我看表面觉得送来的夹板质量不好,所以不接受他们的解释(即使同样有环保证明的夹板品牌不同质量也不同的啊)。我只得接受春节后安装了。
春节刚过的第一周的周末吧,他们送了保鸿夹板,开始安装夹板。在最后几平方的时候,把地下暗埋的水管钻破了(本来那里地面是有画油漆说不能钻的,但是施工人员没有看到)。我只好叫我的装修公司的人来看,并且等装修师傅来(由于还没有过元宵节所以师傅还没有回广州)。
等水电工师傅来了后,将所有的水电(包括弱电)检查一遍后,再将破的水管接好,广州进入了回南天了,只好等待…
终于天气比较好了,这个星期六(2010-4-17,我是上班的,所以只能周六搞这些安装)又让他们来施工了。早上送来了柚木地板,检查了数量,房间是山纹,厅是直纹的,我签字后开始安装了。安装师傅说应该先铺厅,再铺房间,我不同意,如果先厅后房间的话,不是会把厅的木地板踩脏吗,我的房间可是分布在厅的2头的啊。
上午铺了2个房间,感觉颜色比较浅,中午我又对了对原始的购货和安装单,发现我订的是深色的4号色,但是送来的房间地板是3号色,送来的客厅地板2号色的,觉得不对劲了,打电话要求富林JSWB解释。销售小姐起初模棱两可,说她们的地板是有多个生产线,各个生产线是专门生产一种颜色的,然后在我的追问下,才说总共是有3个色号,2是最浅,4是最深的。我问她我铺了2间房的3号色,该如何处理,她说是你让铺的啊,不能拆了,要换只能换其余的。没办法,我想想就算了,只把客厅的2号色换成4号色吧,房间就将错就错统一铺3号色吧。
一天时间铺完了房间地板,留了地脚线今天(2010-4-18)安装。富林JSWB说她们的直纹4号色要周二才能到货,我也同意了,和他们约定了下周六送货安装客厅的直纹4号色。
今天(2010-4-18)上午爸爸在工地打电话给我,说刚刚送来的地脚线有问题,我急忙跑过去看:地脚线一半是柚木实木的,另外一半不是柚木的,背面颜色非常浅的,而且即使是柚木的,也有正面色泽完全不一样的问题,浅的很浅,深的很深。而且打开一箱查看,地脚线长长短短参差不齐(有的只有其他的1/3的长度,有的是1/2,有的是2/3,不等,可能是别人用完剩下的)。又打电话去店面,店面经理和在我家的现场装修师傅通了电话,和我说确实是发错了,6件货里面,3件是柚木的,3件是“金刚柚”的。我问现场的师傅,为什么地脚线的盒子没有标签和色号,现场的负责人说富林的地脚线包装就是这样的,没有任何标签和色号的,而且这次发货和他们安装的没有关系。
我实在是受不了了,富林地板JSWB店一而再,再而三的“错误”,从夹板、到地板、到地脚线,十多万的货,全部送错,而且已经将错就错的安装了部分,这就是富林地板JSWB店的待客之道吗?
由于是周日,我打到包装盒子上的富林地板东莞公司的电话总机上没有人接,打到他们网站上的800电话也是没有人接,打到12315也是忙,没有人接,所以愤怒难息之下,只好求助于网络,希望大家广为转发,以便得到相关人员的重视,妥善解决。我也会慢慢地将相应的图片发出来给大家共享。