六喜源原木门支招 木门行业存退货情况该如何破

　　前段时间，某知名国产手机品牌遭大规模退货的消息闹得沸沸扬扬，一直以高性价比为标签的该品牌，最新推出的产品却让一众消费者大为失望。据了解，此次新品的官方陈述是：5.5英寸夏普/友达1080P全高清屏幕”、“三星1300万像素摄像头。而产品到了消费者手里后，实际配置却变了样,货不对板，因而消费者纷纷要求退货。

 

　　随着消费者维权意识渐强，当他们发现产品与商家所述有出入时，会选择捍卫自己的权利，因此近年来各行业退货的新闻也屡见不鲜。而这种现象，在发展多年的木门行业也同样存在。

 

 

　　一、木门行业为何存在退货现象?

 

　　“一方面，木门行业发展时间较长，所以企业数量较多，行业竞争也大，有些商家为了降低成本，生产和销售劣质产品，然后通过打价格战的方式占据市场一席之地，消费者一旦发现问题肯定会要求退货。另一方面，很多商家认为，用户下单后就代表这次交易结束了，对于消费者后期反映的一些问题置之不理，即使产品质量好，也会引起消费者不满。这些行为长期以往，不仅影响自身发展，对维护行业发展秩序也极为不利。”有业内人士如此说道。

 

　　那么，木门行业应该如何避免退货现象，树立良好的形象，因此获得长远的发展呢?

 

　　二、木门企业怎样避免退货问题?

 

　　“企业要想避免被消费者投诉，不能只顾眼前利益，不以质量为前提的价格战是不能真正俘获消费者芳心的;另外，企业也不应该忽视服务的重要性，因为好的服务可以加分，并在消费者中形成良好的口碑传播。”发展时间不过短短八年，便成功跻身原木门一线品牌六喜源负责人王总说道。

 

　　据了解，六喜源木门有限公司成立于2007年，是行业内少有的专业从事原木门生产加工、研发设计、销售运营、售后维护的综合性品牌公司。一直以来，公司专注于原木门的价值研究和创造，以对“原木”、“尊贵”的深度理解和对品质的精致打造，在市场中有着极高的人气和良好的口碑。

 

 

　　1.真材实料打造高端原木门

 

　　“我们的宗旨是为消费者提供高端原木门产品，打造高品位的生活，而整个制作流程中，我们也是严格按照这个宗旨来执行的。”王总透露，六喜源从国外进口天然稀缺木材，这些木材具有光泽好、密度大、耐腐蚀等优点，从原料上对产品质量进行把关。接着，这些木材还要经过长达两年的养生，才能投入到下一步的生产中。“对木材进行养生虽然比较耗时间，也需要人手进行维护，但经过两年养生的木材，稳定性会大大提高，能避免受湿度和温度差影响而出现变形、开裂的问题，从而延长木门使用年限。”

 

　　另外，记者还得知为带给消费者更好的使用体验，六喜源以手工雕刻取代传统机雕。六喜源的手工师傅从事门艺数十年，经他们精心雕刻的产品个性十足，艺术价值更高。

 

　　2.周到服务解决消费者问题

 

　　“如果一家店虽然产品质量不错，但态度很差，你还愿意付钱给他吗?在这个服务为王时代，服务对成交率的影响越来越大。”王总指出。

 

　　在采访过程中，记者还了解到，六喜源有着一套完整的服务模式。售前，六喜源派专人上门考察、丈量尺寸，制定最合适的装修方案;售中提供产品体验、免费送货上门及安装服务;售后，提供“假一赔十”、定期上门美容、保修等，保障消费者权益。

 

　　六喜源原木门王总在采访最后表示，虽然木门行业的发展形势越来越好，但越是在这种大好环境下，企业越是应该生产高质量的产品，对消费者负责，与消费者建立起长期良好的关系，以此促进木门行业的壮大与发展。而六喜源能在短短八年时间迅速崛起，与企业专心做产品、以优质服务打动消费者，积累良好口碑有着很大关系，或许值得更多企业学习与借鉴。

 

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